7月19日，華宏汽車集團售后體系培訓交流會在華宏奔馳望城旗艦店召開。集團董事長戴華，黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席培訓并講話，董事副總裁張浩平主持培訓會。集團各品牌總經(jīng)理、相關(guān)職能部門負責人、部分子公司負責人及各子公司售后部負責人共計50余人參加本次培訓交流會。

集團董事長戴華出席培訓并作“傳承工匠精神 打造華宏品牌”的主題講話。他首先肯定了全體售后人員面對當前嚴峻經(jīng)濟形勢，勇于開拓、積極進取的拼搏精神。立足工匠精神傳承，華宏品牌打造，他提出六方面要求：一要加強人才培養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)；二要加強技術(shù)管理，提升維修質(zhì)量；三要加強服務(wù)管理，提升客戶體驗；四要加強流程管理，提升維修效率；五要加強績效管理，提升經(jīng)營效益；六要加強形象管理，提升品牌形象。

      最后他強調(diào)，工匠精神是一種事業(yè)精神、事業(yè)品質(zhì)、價值取向和行為表現(xiàn)。它包括敬業(yè)、精益、專注，創(chuàng)新等方面。工匠精神是社會文明進步的重要尺度，是企業(yè)競爭發(fā)展的品牌資本，是事業(yè)合作伙伴個人成長的道德指引，也是追求卓越的創(chuàng)造精神，精益求精的品質(zhì)精神，“用戶至上”的服務(wù)精神。我們一定要傳承工匠精神，打造華宏百年服務(wù)品牌，為華宏人生活得有尊嚴、更加幸福不懈努力！

華宏汽車集團董事長戴華

      黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席開班儀式并講話。他指出，售后在華宏經(jīng)營格局中有著十分重要的意義，售后服務(wù)體系是一支年輕、充滿朝氣、充滿創(chuàng)造力的隊伍。他提出，一要研究售后。要適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)變革帶來的系列變化，做到未雨綢繆；二要完善售后。售后就是誠信，就是服務(wù)，就是品牌，就是工匠精神，通過完善售后服務(wù)體系，建立核心競爭力；三要拓展售后，重視輔營業(yè)務(wù)，增加新的利潤增長點，把握新的競爭形勢和市場動態(tài)。同時，他結(jié)合建黨100周年習總書記的重要講話精神，給大家進行了生動的黨史宣講。希望大家能在黨的歷史中汲取奮斗的力量，并以偉大的建黨精神為動力，不斷開創(chuàng)新的局面，創(chuàng)造新的輝煌！

華宏汽車集團黨委書記、商學院院長汪玉奇

      董事副總裁張浩平主持培訓交流會。在主持過程中，他結(jié)合當下市場環(huán)境及售后經(jīng)營實際，對每一位報告分享者的內(nèi)容進行深入點評，結(jié)合與會人員對當前售后管理中的熱點、難點、痛點問題的討論與分享，梳理、總結(jié)各方意見與觀點，對相關(guān)亮點、關(guān)鍵舉措進行現(xiàn)場落實與安排。

華宏汽車集團董事副總裁張浩平

      一天的培訓課程設(shè)置豐富且緊湊，安排了《當前形勢下如何改善提升售后業(yè)績》、《立足長遠發(fā)展 回歸服務(wù)本質(zhì)》、《售后領(lǐng)域風險防控》、《售后法律風險防控》等專項培訓，也安排了子公司針對當前售后體系工作重點，進行了《美容業(yè)務(wù)提升》 、《一般維修業(yè)務(wù)提升》、《事故車業(yè)務(wù)提升》、《續(xù)保業(yè)務(wù)提升》、《車間管理提升》等專題優(yōu)秀案例和經(jīng)驗的分享。并針對當前售后體系工作重點、難點、痛點，展開了互動交流，答疑解惑。

培訓會在全體與會人員的熱烈掌聲中圓滿結(jié)束。

 專項培訓

子公司售后經(jīng)理代表進行分享